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Podrá devolver sus productos comprados en www.eizam.com, dentro de los 14 días
siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse
intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No
recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.
Mándanos un email a hola@eizam.com para coordinar la devolución de tu pedido.
Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez
recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del
pedido devuelto.
En el supuesto caso que el cliente desee realizar un cambio o una devolución, *el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.*
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hola@eizam.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está
defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el
problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como
alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de
belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su
artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas
de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Artículos Perdidos / Robados
Eizam no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de
seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido,
infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le
proporcionó en la Página de seguimiento proporcionada.
Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su
pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hola@eizam.com

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le
haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará
automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de
tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso
también.